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Conte com a segurança de comprar no site da editora Carpe Diem Nós investimos em tecnologias avançadas de segurança em internet para que você sempre tenha uma compra segura em nosso site, com total proteção aos seus dados.

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Informativo sobre e-mails da editora

A Editora Carpe Diem respeita todas as regras de privacidade e só envia e-mails informativos para clientes que autorizam esse tipo de serviço.

A partir do e-mail marketing@editoracarpediem.com.br, enviamos regularmente e-mails de promoções exclusivas, com links que remetem o cliente a nosso site. No entanto, aproveitando-se de nossa credibilidade e da qualidade dos produtos e serviços da Editora Carpe Diem, pessoas mal-intencionadas podem enviar e-mails com conteúdo semelhante ao de lojas eletrônicas, indicando falsas promoções e oferecendo prêmios ou algum outro tipo de benefício em nome da Editora Carpe Diem. Informamos que:

- são promoções falsas, não são e-mails enviados pela Editora Carpe Diem;
- em hipótese alguma nossos links remetem a algum arquivo executável, downloads ou direcionam para sites que não sejam de nossos parceiros ou nosso próprio site.
- não aprovamos a prática de envio de spams; todos os e-mails são enviados mediante consentimento e aprovação do cliente;
- todas as medidas são tomadas para proteger nossa empresa e principalmente nossos clientes.


Solicitamos aos nossos clientes que ao receber algum e-mail suspeito, com links para arquivos executáveis ou com falsas promoções, não executem os arquivos nem acessem os links. Nesse caso, o e-mail deve ser encaminhado para denuncia@editoracarpediem.com.br, de modo que possamos tomar as medidas necessárias para evitar que nossos clientes sejam lesados. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente , através do telefone (81) 32696134.


RECOMENDAÇÕES

- Sempre confira se o ambiente é seguro e se o cadeado é exibido na barra de status do site. No Windows XP, a barra é por padrão desabilitada; é preciso habilitá-la ou verificar se o endereço do site começa com “http”. - Mantenha sempre atualizados softwares como firewall, antivírus, antispyware e anti-spam. - JAMAIS forneça dados pessoais ou senhas via e-mail ou efetue pagamentos em sites não-confiáveis e homologados. - Fique sempre atento e verifique a procedência de e-mails com promoções duvidosas.


Anti Spam

Alguns provedores possuem a tecnologia AntiSpam em seus e-mails para evitar mensagens indesejadas na sua caixa postal. Caso você possua e utilize de alguma ferramenta AntiSpam é possível que nossos e-mails promocionais ou até mesmo confirmações de pedido não cheguem até você. Solicite informações junto ao seu provedor sobre a maneira de autorizar o recebimento de nossos e-mails. Política de Privacidade A Editora Carpe Diem tem como compromisso não divulgar para terceiros os dados cadastrais de seus clientes. A nossa empresa não divide, aluga, vende ou empresta o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação, única exceção feita à Flipe Produções, empresa do mesmo grupo e que segue esta mesma Política de Privacidade e Segurança, somente com fins de divulgação institucional do evento Fliporto – Festa Literária Internacional de Pernambuco (através de e-mails informativos), e apenas quando o cliente escolher receber nossa correspondência eletrônica.

Nome e Endereço – Sua identificação e o endereço do local de entrega deverão constar no pacote com os produtos que serão enviados quando você fizer uma compra. Assim sendo, a empresa responsável pela entrega de seu pedido poderá ter acesso a essa informação como forma, apenas, de cumprir o seu serviço. Qualquer postura que fuja desse padrão de atendimento deve ser imediatamente comunicada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo telefone (81) 32696134, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília) ou pelo e-mail atendimento@editoracarpediem.com.br.

Número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança – Estes dados são tratados sob os mais rigorosos padrões de segurança. Se você optou por pagar a sua compra através de um cartão de crédito, os dados fornecidos serão utilizados apenas para a realização de transação eletrônica, entre o site pagseguro.com.br e a sua administradora de cartão de crédito. As informações digitadas (número, validade e código de segurança) são criptografadas e enviadas para a administradora do cartão. Uma vez confirmados o pagamento e o envio da encomenda, esses dados são apagados de nosso sistema, conforme as regras de nossa Política de Privacidade e Segurança.

Dados bancários – Em nenhum momento do seu cadastro em nosso site serão pedidas as suas informações bancárias, com exceção apenas nos casos necessários para a realização de devolução de mercadorias e estorno de valores pagos.

Todas as informações coletadas durante o processo de compra no site www.editoracarpediem.com.br serão utilizadas para que a sua encomenda chegue até você de forma rápida e segura. Em caso de dúvidas ou reclamações, por favor entre em contato com o nosso SAC pelo telefone (81) 32696134, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília) ou pelo e-mail atendimento@editoracarpediem.com.br. Por favor, sinta-se também à vontade para exercer o seu direito de cidadão e tirar suas dúvidas com os órgãos de Defesa do Consumidor:

Idec (Instituto de Defesa do Consumidor)
• Pelo telefone
(11) 3874.2151 para associados
(11) 3874.2152 para não-associados

• Na internet
www.idec.org.br - atenidec@uol.com.br

Procon (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor):
• Pelo telefone
(81) 3797-9021 / 3797-9021

• Na internet
www.procon.pe.gov.br

Do Direito de Propriedade

Todas as informações em nosso site são destinadas exclusivamente ao atendimento de nossos clientes e são de propriedade e responsabilidade da Editora Carpe Diem. É expressamente proibida a utilização de “programas-robôs” para consultas, assim como a venda, a compilação com fins comerciais e também qualquer outra forma de utilização dos dados aqui contidos, que não sejam apenas consultas para a própria informação do cliente, sob pena de violação da Lei nº 9.610/98, artigos 186 e 187 do Código Civil, dentre outras normas aplicáveis. A utilização indevida de nosso banco de dados poderá acarretar prejuízos à Editora Carpe Diem e o responsável poderá responder por crimes de perdas e danos nos termos da Lei.

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